الشروط والأحكام
قبول الشروط وتعريف المتجر
باستخدامك لمتجر مستكاني Mastikani.sa أو قيامك بإتمام أي طلب شراء من خلاله، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام بالكامل. متجر مستكاني Mastikani.sa هو متجر إلكتروني سعودي متخصص في بيع منتجات متنوعة، مملوك ومدار من قبل جهة تجارية وفقاً للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: أو على الجوال: +966550195745. هذه الشروط تحكم استخدامك للمتجر وكافة المعاملات التي تتم من خلاله.
وصف المنتجات أو الخدمات
يعرض متجر مستكاني Mastikani.sa مجموعة متنوعة من المنتجات. نحن نسعى لتقديم وصف دقيق وشامل لجميع المنتجات المعروضة، بما في ذلك المواصفات، المقاسات، الألوان المتوفرة، وحالة التوفر. نود التنويه إلى أن صور المنتجات المعروضة قد تكون لأغراض توضيحية وقد تختلف الألوان أو بعض التفاصيل البسيطة عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، إلا أننا نبذل قصارى جهدنا لضمان أقرب تمثيل ممكن للمنتج.
الأسعار والدفع والرسوم
جميع الأسعار المعروضة في متجر مستكاني Mastikani.sa هي بالريال السعودي وتشمل ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك. قد يتم تطبيق رسوم إضافية للشحن أو لبعض طرق الدفع أو لخدمات التخصيص (إن وجدت)، وسيتم توضيح هذه الرسوم بشكل كامل وشفاف في صفحة الدفع النهائية قبل إتمام عملية الشراء. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن سعر المنتج الذي طلبته سيكون هو السعر المعروض وقت تأكيد الطلب. العروض الترويجية والخصومات تكون سارية للمدة المحددة لها أو حتى نفاذ الكمية.
الطلب والتنفيذ أو الشحن
يُعتبر الطلب مؤكداً بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلامك رسالة تأكيد الطلب. يتم البدء في تجهيز الطلبات بعد تأكيد الدفع مباشرة. مدة تجهيز الطلب المتوقعة هي 2 يوم عمل. بعد التجهيز، يتم شحن الطلب، ومدة الشحن المتوقعة هي 5 يوم عمل. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة عنوان الشحن وبيانات الاتصال. في حال وجود خطأ في العنوان المقدم من العميل، قد ينتج عن ذلك تأخير في التسليم أو تكاليف شحن إضافية يتحملها العميل. نحن غير مسؤولين عن أي تأخير في الشحن ناتج عن ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة شركة الشحن.
الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات
يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية الشحن أو التجهيز. في حال إلغاء الطلب بعد بدء التجهيز، قد يتم خصم رسوم إدارية أو تكلفة المواد الخام المستخدمة إن وجدت. يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية. مدة الاستبدال والاسترجاع هي 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، مع مراعاة أن المنتجات تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. للحصول على تفاصيل كاملة حول سياسات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال، يرجى مراجعة .
الضمان والجودة والعيوب
يضمن متجر مستكاني Mastikani.sa أن المنتجات المباعة خالية من العيوب المصنعية وقت الاستلام. تختلف مدة الضمان ونطاقه باختلاف طبيعة المنتج، وسيتم توضيح أي ضمان خاص بالمنتج في صفحة وصف المنتج إن وجد. لا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام، الحوادث، الإهمال، أو محاولات الإصلاح غير المصرح بها. لتقديم طلب ضمان، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال المذكورة، وسنقوم بتوجيهك بشأن الإجراءات اللازمة، سواء كان الضمان من المتجر مباشرة أو من وكيل الصيانة المعتمد.
مسؤوليات العميل
يتحمل العميل مسؤولية توفير بيانات ومعلومات دقيقة وصحيحة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، رقم الجوال، والبريد الإلكتروني. كما يتحمل مسؤولية التأكد من صحة تفاصيل المنتج قبل الشراء، مثل المقاسات والألوان. في حال طلب منتجات تتطلب تخصيصاً (مثل الطباعة أو النقش)، يتوجب على العميل التأكد من صحة النصوص والتصاميم المرفقة وخلوها من أي محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. ويجب على العميل الرد على استفسارات المتجر خلال مدة معقولة لإتمام الطلب.
الملكية الفكرية والمحتوى
جميع المحتويات المنشورة في متجر مستكاني Mastikani.sa، بما في ذلك النصوص، التصاميم، الصور، الشعارات، والأيقونات، هي ملكية فكرية خاصة بالمتجر أو مرخصة له، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية. لا يحق للعميل استخدام أي من هذه المحتويات لأغراض تجارية أو إعادة إنتاجها أو توزيعها دون إذن كتابي مسبق من المتجر. يمنع منعاً باتاً إرسال أو نشر أي محتوى مخالف للآداب العامة، أو الأنظمة السعودية، أو أي محتوى قد ينتهك حقوق الملكية الفكرية للآخرين.
الشكاوى والتواصل
نحرص في متجر مستكاني Mastikani.sa على تقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا. في حال وجود أي استفسارات، شكاوى، أو ملاحظات، يمكنكم التواصل معنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني: أو على الجوال: +966550195745. سيتم التعامل مع جميع الشكاوى بسرية تامة وفي أقرب وقت ممكن. حدود مسؤوليتنا تقتصر على قيمة المنتجات التي تم شراؤها. للمزيد من المعلومات حول كيفية جمعنا واستخدامنا لبياناتكم الشخصية، يرجى مراجعة . يحتفظ المتجر بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.
ملاءمة الشروط للصناعة
لقد تم صياغة هذه الشروط والأحكام لتناسب طبيعة متجر مستكاني Mastikani.sa الذي يقدم منتجات متنوعة، مع الأخذ في الاعتبار القوانين والأنظمة السعودية ذات الصلة بالتجارة الإلكترونية وحماية البيانات الشخصية وتقييم المتاجر الإلكترونية، لضمان تجربة تسوق آمنة وعادلة لكافة عملائنا.